Chính sách giao hàng

1. GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng

IHOME cung cấp dịch vụ Giao hàng tận nhà trong vòng tối đa 3 ngày tại Hà Nội, 5 ngày tại các tỉnh thành lân cận khác kể từ ngày thanh toán. Khi chúng tôi đã lên lịch giao hàng, vui lòng cử người ở nhà để nhận hàng vào thời gian giao hàng đã thống nhất.

Đối với sản phẩm được sản xuất hoặc chỉnh sửa theo nhu cầu thời gian giao hàng sẽ được trao đổi và thoả thuận cho riêng từng trường hợp.

Hình thức thanh toán

• Quý khách vui lòng đặt cọc trước tối thiểu 30% giá trị hàng hóa khi đặt lịch cho Dịch vụ Giao hàng tận nhà của IHOME. Phần còn lại thanh toán online hoặc tiền mặt ngay khi nhận hàng kèm biên lai mua hàng.

• Yêu cầu xuất Hóa đơn đỏ phải được gửi đến IHOME trong cùng ngày mua hàng với đầy đủ thông tin trên phiếu yêu cầu viết hóa đơn đỏ. Hóa đơn đỏ sẽ được gửi tới khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc tính từ thời điểm hoàn thành giao hàng.

Trường hợp thay đổi thời gian giao hàng hoặc sản phẩm:

Quý khách cần gọi điện đến hotline bán hàng  ít nhất 24 giờ trước giờ giao hàng đã định sẵn cho các điểm đến tại Hà Nội và trước 48 giờ đối với các tỉnh lân cận

Lưu ý:

• IHOME chỉ lắp ráp những sản phẩm trong điều kiện sẵn sàng sử dụng, không bao gồm lắp/gắn sản phẩm lên tường, khoan tường…ngoại trừ các dự án tủ bếp và đơn hàng có thỏa thuận trước. Nhân viên giao hàng của IHOME không  thực hiện bất kỳ công việc nào khác ngoài việc lắp ráp sản phẩm của chúng tôi. Nếu quý khách không sử dụng dịch vụ chính thức của IHOME, IHOME sẽ không chịu trách nhiệm cho những sản phẩm và dịch vụ đó.

• Trong trường hợp quý khách không thanh toán ngay số tiền hàng còn lại khi IHOME giao hàng, chúng tôi có quyền giữ lại hàng hóa tương ứng với số tiền chưa thanh toán và khách hàng phải trả phí vận chuyển số hàng hóa này về kho của chúng tôi. Các loại phí phát sinh  liên quan đến việc giao hàng như phí vận chuyển, sử dụng thang máy, phí cầu đường… sẽ do khách hàng thanh toán.

• IHOME luôn cố gắng giao hàng đúng thời gian đã hẹn, tuy nhiên vì một số lý do khách quan (thời tiết, hỏng phương tiện…) chúng tôi được quyền sắp xếp thời gian giao hàng thuận tiện cho Dịch vụ Giao hàng của IHOME.

2. ĐƠN HÀNG ĐẶC BIỆT

  Đối với đơn hàng đặc biệt (hàng hóa không có trong danh mục sản phẩm có sẵn của IHOME), quý khách cần thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng, hàng miễn đổi trả. 

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

Áp dụng cho trường hợp khách sử dụng dịch vụ vận chuyển của IHOME để giao hàng:

Tại Hà Nội: miễn phí vận chuyển với đơn hàng trên 5.000.000 đồng. Trường hợp giá trị đơn hàng nhỏ hơn 5.000.000 đồng IHOME tính phí vận chuyển là 300.000 đồng/ lần.

Các tỉnh thành khác: Phí giao hàng sẽ được thông báo và xác nhận với quý khách khi xác nhận đơn hàng.